fbpx

Month: januar 2019

Glem truslen fra nethandel og fokuser på at skabe et fantastisk personale

  Alle taler om, hvordan e-commerce vil komme til at dræbe detailhandlen. Julen 2017 viste rekordhøje salgstal hos netbutikkerne, og tallene er steget siden. Detailvirksomhederne har fokus på denne trussel som aldrig før og frygter, hvor det næste Amazon-lager vil skyde op – og hvordan det vil påvirke deres forretning. Det har stået på i […]

Derfor holder god salgstræning ikke

  Du har afrundet dit kick-off med en helt fantastisk salgstræning, og dit personale er nu klar til at komme ud og give den gas. Du gjorde alt rigtigt. Du hyrede en anerkendt specialist. Medarbejderne lærte ikke kun om produkterne men også om at læse kropssprog, stille åbne spørgsmål og mange andre spændende værktøjer. Du […]

Falder salget? Så har du nok ikke det rette personale

  Den 14. december 2017 postede Daphne Howland et brief på RetailDive, det internationale datail nyhedssite. I briefet beskriver Howland, at hovedårsagen til fald i datailsalget skyldes, at der er for lidt personale i butikken. Konklusionen lyder ”butikker bør dække deres butikker ind med personale med henblik på at maksimere deres salg og indtjening, ikke […]

Får du det reelle billede når du måler medarbejder performance?

  Jeg har efterhånden drukket kaffe og snakket med mange indenfor retailbranchen. Når jeg spørger dem om, hvordan de måler deres medarbejderes performance, er det mest almindelige svar, at medarbejderne registrerer sig, når de ekspederer en kunde ved kassen. Efter min mening, viser dette dog ikke medarbejdernes performance. Det viser derimod, hvem der slår noget ind […]